旧正月休暇

旧正月には、人々は家族と一緒に過ごすことを好みます。これは一年で最も重要な祝日です。

ドワーフの旧正月休暇（17日間）：2022年1月20日から2022年2月5日まで

職人全員が休暇中なので、この 17 日間で靴を作ることはできませんが、ご注文は可能ですので、戻り次第、順番に製作して発送いたします。

弊社のカスタマー サービス メール (customer@dwarvesshoes.com) は 24 時間以内に返信いたします。

ドワーフチームは1年間懸命に働き、デザイン、手工芸、サービス、配送などについて多くのフィードバックをいただきました。すべての賞賛と批判に感謝し、私たちは継続的に改善していきます。私たちはお客様に感動し、時には少し涙を流すこともありました。

2012年から2021年まで、私たちは9年間ここにいます！私たちのブランドサイトdwarvesshoes.comは2017年にオープンし、これも4年以上になります。私たちはブランドの価値を守り、信頼できるパートナーです。

最も重要な質問はサイズについてです。

サイズの詳細をよくお読みください: https://dwarvesshoes.com/pages/how-to-choose-the-right-size

COVID-19の時代では、世界中への配送は容易ではありません。 返品も簡単なときもあれば、困難で高価なときもあります。私たちは中国の職人です。靴はすべて中国から発送され、中国に返送されます。返品用のアメリカの住所をすぐに提供できるようになることを願っています。そして、私たちはこれを実行しようとしています。

過去 1 年間の返品率は約 1.27% で、返品のほとんどはサイズに関するものでした。今朝のケースは、ステファニーがサイズの詳細を注意深く読まず、UK 6 ではなく US 6 を選択してしまったことです。戻ったときに、ページに US、UK、EU、足の長さの選択肢が表示されるように努めます。

2番目の重要な質問はトラッキングについてです。

通常、米国へは発送後 7 ～ 15 日、カナダへは発送後 6 ～ 10 日、オーストラリアへは発送後 10 ～ 20 日かかります。

靴を発送すると、「注文番号からの発送が進行中です」というメールが届きます。追跡番号をクリックするだけで追跡情報を取得できます。このページにすべての更新が表示されます。靴が米国に到着すると、USPS によって配達されます。その後、このページに USPS 追跡番号が表示されます。他の国でも郵便局によって配達されます。

私たちはお客様に感動させられることがよくありました。ステファニーをなだめるために 10 通ほどメールを送った後、彼女はブーツを受け取りました。このメールを受け取ったとき、私たちは少し涙ぐんでいました。

皆様のご多幸をお祈り申し上げます

ドワーフチーム