Fête du Nouvel An Chinois

Lors du Nouvel An Chinois, les gens aiment passer du temps avec leur famille, c'est la fête la plus importante de l'année.

Vacances du Nouvel An Chinois des Nains (17 jours) : du 20 janvier 2022 au 5 février 2022

Tous les artisans sont en vacances, nous ne pouvons pas organiser la fabrication de chaussures pendant ces 17 jours, mais vous pouvez toujours passer commande, nous fabriquerons et expédierons les commandes à notre retour.

Notre email de service client : customer@dwarvesshoes.com répondra toujours dans les 24 heures.

L'équipe des Nains a travaillé dur pendant un an, nous avons reçu beaucoup de retours sur notre design, notre artisanat, notre service, notre livraison, etc. Merci pour tous les éloges et les critiques, nous continuerons à nous améliorer. Nous avons souvent été émus par nos clients, parfois jusqu'aux larmes.

De 2012 à 2021, nous sommes ici depuis 9 ans ! Notre site de marque dwarvesshoes.com a ouvert en 2017, soit plus de 4 ans. Nous adhérons aux valeurs de la marque et sommes des partenaires de confiance.

La question la plus importante concerne la taille :

Veuillez lire attentivement les détails de taille : https://dwarvesshoes.com/pages/how-to-choose-the-right-size

La livraison dans le monde entier n'est pas facile en ces jours de COVID-19. Le retour est parfois facile, parfois difficile et coûteux. Nous sommes des artisans chinois, toutes les chaussures sont expédiées de Chine et retournées en Chine. Nous espérons pouvoir fournir une adresse américaine pour les retours bientôt. Nous essayons de le faire.

Le taux de retour était d'environ 1,27 % l'année dernière, la plupart des retours concernaient la taille. Cela s'est produit ce matin : Stéphanie n'a pas lu attentivement les détails de taille, elle a choisi US 6 au lieu de UK 6. Nous essaierons d'afficher le choix US, UK, EU et la longueur du pied sur la page à notre retour.

La deuxième question importante concerne le suivi :

Normalement, pour les États-Unis, c'est 7 à 15 jours après l'expédition ; pour le Canada, c'est 6 à 10 jours après l'expédition ; pour l'Australie, c'est 10 à 20 jours après l'expédition.

Lorsque nous expédions les chaussures, vous recevrez un email intitulé "Un envoi de la commande numéro est en route". Cliquez simplement sur le numéro de suivi pour obtenir les informations de suivi, toutes les mises à jour s'afficheront sur cette page, lorsque les chaussures arriveront aux États-Unis, elles seront livrées par USPS. Vous verrez alors le numéro de suivi USPS sur cette page. D'autres pays seront également livrés par le bureau de poste.

Nous avons souvent été émus par nos clients. Après environ 10 emails pour apaiser Stéphanie, elle a reçu les bottes, nous avons eu les larmes aux yeux en recevant cet email.

Meilleurs vœux à tous

Équipe des Nains