2024年旧正月休暇

新たな始まりを祝います。新年おめでとうございます! 🎊 新年が健康、富、幸福に恵まれますように。
同時に、中国の旧正月（2月9日）が近づいています。これは中国人にとって一年で最も重要な祝日であり、人々は家族と一緒に過ごすことを好みます。
そのため、彼女に靴やバレンタインデーのプレゼントを購入したい場合は、長期休暇の前に注文してください。

ドワーフ 2024 旧正月休暇 (15 日間): 2024 年 2 月 3 日から 2024 年 2 月 18 日まで

職人全員が休暇中なので、この 15 日間で靴を作ることはできませんが、ご注文は可能です。戻り次第、順番に製作してお届けします。

弊社のカスタマー サービス メール (customer@dwarvesshoes.com) は 24 時間以内に返信いたします。

ドワーフチームは1年間懸命に働き、デザイン、手工芸、カスタマーサービス、配送などについて多くのフィードバックをいただきました。すべての賞賛と批判に感謝し、新年も引き続き懸命に働いていきます。
2012 年から 2024 年まで、当社は 12 年間存在しています。当社のブランド サイト dwarvesshoes.com は 2017 年にオープンし、7 年以上になります。当社はブランド価値を堅持し、信頼できるパートナーです。

最も重要な質問はサイズについてです。

足の長さや幅、足の形を考慮してサイズを選び、靴のデザインも考慮してください。幅広の足用、細い足用、普通の足用などがあり、ゆったりとしたフィット感のスタイルもあれば、スリムフィットのスタイルもあります。
サイズの詳細をよくお読みください: https://dwarvesshoes.com/pages/how-to-choose-the-right-size

2 番目の重要な質問は、トラッキングに関するものです。

通常、米国への配送は 7 ～ 15 日、カナダへの配送は 6 ～ 10 日、オーストラリアへの配送は 10 ～ 20 日です。靴を発送すると、「注文番号 ##### からの配送が進行中です」というメールが届きます。追跡番号をクリックするだけで追跡情報を取得できます。このページにすべての更新情報が表示されます。靴が米国に到着すると、USPS によって配送され、このページに USPS 追跡番号が表示されます。他の国への配送も郵便局によって行われます。
当社のサイトでも追跡できます: https://dwarvesshoes.com/apps/aftership

よくある質問をここに記載しています。他にご質問がある場合はご確認ください。
https://dwarvesshoes.com/pages/faq

2023 年を振り返ると、いくつかの進歩がありました。
1、手縫いシリーズを公開しました。
2、より迅速な配送を提供するために、FedEx と提携しています。
3、顧客サービスプロセスを継続的に改善します。24 時間以内に返信し、返品や交換、荷物の紛失、間違った靴、品質の問題に迅速に対応します。
4. ショップアプリと現地の支払い方法を開設しました。
5、返品には米国倉庫と英国倉庫をご利用いただけます

2024 年に向けて: まだいくつかの計画があります:
1. 返品・交換のプロセスをシステム化する
2. 顧客サービスプロセスを体系化する
3、500種類のスタイルを継続的に開発します。
4、地元のブティックと協力する
5. ウェブサイトの速度を改善する

2023 年のレビューをご覧ください。約 1000 件の製品レビューをいただいています。
毎日の仕事は、顧客のレビューを閲覧して共有することから始まります。これは私たちのチームにとって刺激的な瞬間です。顧客が満足すれば私たちも満足し、顧客が悲しめば私たちも悲しくなります。
90%は5つ星
8%は4つ星
1%は3つ星
1%は1つ星です
以下は 1 つ星の一部です。改善が必要な点を教えていただきました。

以下に、注目のレビューをいくつか紹介します: https://dwarvesshoes.com/pages/reviews
彼らは私たちが前進することを奨励してくれます。

2023年はCOVID-19の影響で多くの困難に直面しました。多くの材料サプライヤーが倒産し、サプライチェーンの再統合に多くの時間を費やさなければなりません。多くのサイトが私たちの真似をして、お客様を困惑させています。物流会社は頻繁に価格を上げています。2024年にはすべてが良くなると信じてください。