私たちについて

1. 通常:
在庫のあるスタイルについては、48 時間以内に発送されます。
製作が必要なスタイルについては、7日以内に発送されます。
製造する材料がないことが判明した場合、お客様にメールをお送りします。残されたメールに注意してください。

2. 繁忙期:
さらに時間がかかるかもしれませんが、できるだけ早く発送できるよう最善を尽くします。
手作りは簡単ではありませんが、私たちは心を込めて作っています。

注文が発送される前であれば注文をキャンセルできます。注文が発送されると、輸送中の靴を返品することはできません。
注文のキャンセルはメールでご連絡ください：customer@dwarvesshoes.com

1. 送料：すべての国への送料無料。

2. 配送時間: ほとんどの地域では、配送時間は約 5 ～ 15 日です。ご注文の商品が発送されると、追跡番号と追跡サイトを記載したメールが送信されます。弊社は、お客様が指定した住所にのみ発送します。住所の誤りによる返品や誤配送については、弊社は一切責任を負いません。

1. 靴のサイズを変える
ご注文の前に、サイズ表をよくご確認ください。商品到着後 7 日以内であればサイズやスタイルの交換が可能ですが、靴を当社に返送する費用はお客様のご負担となりますのでご了承ください。靴が発送時の状態のまま返送される限り、交換品の発送費用は当社が負担いたします。

2. 払い戻し
いかなる理由でも、弊社の製品にご満足いただけない場合は、受領日から 7 日以内に商品を返品して交換または返金を受けることができます (送料は含みません)。返品される製品はすべて未使用の状態でなければなりません。

返品を受け取り次第、できるだけ早くご注文の返金をさせていただきます。
返送先住所についてはお問い合わせください。
返金と交換のメールアドレス: customer@dwarvesshoes.com

60 日以内に受け取れない場合、物流業者が靴の補償を行います。
ご注文のフォローアップとサポートをさせていただきます。

COVID-19の影響で配送が不安定になっており、誠に申し訳ございません。サイズの詳細をよくお読みください。現在、世界各地への配送は容易ではありません。返品も簡単なときもあれば、難しいときや高額なときもあります。
私たちは中国の職人です。靴はすべて中国から発送され、中国に返送されます。米国の倉庫に返送するサービスを提供しようとしていますが、現時点では提供できません。
2012年から2021年まで、私たちは9年間ここにいます！私たちのブランドサイトdwarvesshoes.comは2017年にオープンし、これも4年以上になります。私たちはブランドの価値を守り、信頼できるパートナーです。