▶배송 및 반품방법▶

www.dwarvesshoes.com은 "Dwarves" 브랜드의 유일한 공식 사이트이며, Dwarves 신발을 판매하는 다른 사이트는 없습니다.

생산 시간

1. 일반적으로:

재고가 있는 스타일의 경우 48시간 이내에 배송됩니다.

스타일을 만들어야 하는 경우 7일 이내에 배송됩니다.

만들 자료가 없다고 판단되면 이메일을 보내드립니다. 남은 이메일을 주의 깊게 살펴보시기 바랍니다. 30일 이내에 이메일과 SMS로 연락할 수 없는 경우 주문 금액을 직접 환불해 드립니다.

2. 성수기:

시간이 더 필요할 수 있지만 최대한 빨리 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

수작업은 쉽지 않은 일이지만 마음을 담아 만들고 있습니다.

주문 취소

주문이 배송되기 전에 주문을 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다. 주문이 배송되면 운송 중에 신발을 다시 가져갈 수 없으며 취소할 수도 없습니다.

주문 취소는 이메일(customer@dwarvesshoes.com)로 문의하시기 바랍니다.

배송

1. 배송비: 모든 국가로 무료 배송되며 FedEx 옵션을 지불했습니다.

2. 배송 시간:

대부분의 지역에 무료 배송되며 배송 시간은 약 5-15일입니다. 주문이 배송되면 추적 번호와 추적 사이트가 포함된 이메일을 보내드립니다.

대부분의 지역에 대해 FedEx 옵션을 지불 했으며 배송 시간은 주중 약 2~8일입니다.(미국 및 캐나다로 가는 FedEx는 주중 3~4일, 호주로 가는 FedEx는 주중 5~8일, 유럽 및 남미는 주중 4~7일, 아시아는 평일 2~3일)

알려주신 주소로만 배송해 드립니다. 결제 시 입력한 배송 주소가 정확하고 완전한지 확인하십시오. 당사는 잘못된 주소 또는 배달할 수 없는 주소에 대해 책임을 지지 않습니다. 주소가 부족하거나 잘못된 주소로 인해 패키지가 반송되는 경우 배송비를 두 번 지불했기 때문에 환불할 수 없습니다. ,신발 그 이상입니다.

3. 도착 시간을 보장할 수 없으며 긴급 주문은 받지 않습니다. 미리 주문해주세요.

4. 일반적으로 호주 로의 무료 배송은 배송 후 20일입니다. 따라서 귀하가 호주 출신이고 패키지를 곧 받고 싶다면 배송 옵션에서 유료 FedEx를 선택하십시오. 미국으로 무료 배송, 캐나다는 정상이며 7-15일이 소요되며 평균 10일이 소요됩니다. 빠른 배송을 원하시면 유료 FedEx 옵션도 선택하실 수 있습니다.

환불 및 교환

1. 신발 사이즈/색상/스타일 변경

주문하기 전에 사이즈 차트를 주의 깊게 확인하시기 바랍니다. 상품을 받으신 날로부터 7일 이내에 사이즈, 색상, 스타일 교환이 가능합니다. 단, 신발 반품 비용은 고객님께서 부담하셔야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.(현지 사무소에 문의하시기 바랍니다.) 신발이 발송된 상태로 반품되는 경우 교체품 발송 비용이 청구됩니다.

2. 환불

어떤 이유로든 귀하가 당사 제품에 만족하지 못하는 경우, 수령일로부터 7일 이내에 제품을 반품하여 교체 또는 환불(배송비 제외)을 받을 수 있습니다. 반품된 모든 제품은 사용하지 않은 상태여야 합니다.

제품을 받으면 최대한 빨리 환불해 드리겠습니다.

상품을 다시 배송하기 전에 저희에게 연락하여 배송 주소를 알아보세요.

환불 및 교환 이메일: customer@dwarvesshoes.com

환불 불가 케이스:

A. 귀하가 알려주신 주소로만 배송해 드립니다. 결제 시 입력한 배송 주소가 정확하고 완전한지 확인하세요. 잘못된 주소나 배달할 수 없는 주소에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 주소가 불충분하거나 잘못된 주소로 인해 패키지가 반품되는 경우 배송비를 두 배로 지불했기 때문에 환불할 수 없습니다. 이는 신발보다 더 많은 금액입니다.

B. 고객이 패키지가 현지 세관 사무실에 도착했을 때 관세 지불을 거부하는 경우 환불을 발행하지 않습니다.

C. 패키지 배송 시 또는 픽업 장소에서 고객이 패키지 픽업을 거부하는 경우 환불되지 않습니다.

D. 고객의 부적절한 사용으로 인한 제품 손상.

E, 고객이 직접 착용하여 사용한 제품입니다.

F, 클리어런스 슈즈는 교환 및 환불이 불가능합니다.

G, 90일 이상 주문.

반품 라벨, 배송 비용 및 반품 주소

현재 웹사이트 배경 관리 시스템에서 고객을 위한 반품 라벨을 얻을 수 없습니다. 따라서 모든 반품은 고객이 지역 물류 사무소(USPS, 캐나다 우편, 호주 우편 등)에 연락하여 반송해야 합니다.

고객 본인의 실수(예: 잘못된 사이즈, 잘못된 색상, 잘못된 스타일 등 잘못된 주문, 마음에 들지 않는 상품)로 인해 배송비를 지불합니다. 반품이 당사 오류(예: 잘못된 제품, 드워프가 잘못된 스타일, 잘못된 색상, 크기로 배송한 경우, 손상된 제품)로 인해 발생한 경우 반품 배송비를 환불해 드립니다.

현재 귀하가 선택할 수 있는 반품 주소는 두 가지가 있습니다.
A. 가장 편리하고 저렴한 배송 방법을 선택하여 China Studio로 보내실 수 있습니다. (일반적으로 반품 배송비가 $35 미만인 경우 이 방법을 선택하십시오)
B. 귀하는 물류 파트너가 제공하는 미국 창고 또는 영국 창고로 반품할 수 있습니다. 미국/영국 창고로 신발을 배송하는 데 드는 비용을 지불해야 합니다(큰 할인을 받으려면 고객 서비스에 문의하세요). 또한, 3kg 미만의 모든 국제 반품 및 교환에는 $28 USD 반품 처리 수수료가 부과됩니다. (창고비, 중국 배송비, 수입관세 등 포함) 따라서 반품 비용이 $35 이상인 경우 엄청난 반품 비용을 통제할 수 있는 이 방법을 선택하십시오.

환불 절차

반품 또는 교환의 경우 당사는 반품된 품목을 검사한 후 패키지 수령 후 영업일 기준 7일 이내에 이메일로 환불해 드립니다. 환불 금액은 이메일을 받은 날로부터 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 계좌로 반환됩니다.

A, Paypal 계좌 환불: 최대 48시간

B, 신용카드 환불: 영업일 기준 2~7일

일부 직불카드 및 카드의 경우 원래 결제 계좌로 환불이 불가능합니다. 환불을 완료하려면 고객 서비스 팀에서 귀하의 이름으로 된 페이팔 계좌를 제공하도록 이메일을 보내드립니다.

3. 보증에 관한 추가 참고 사항

A. 반품된 모든 품목은 새 상품 상태, 미사용/착용, 세탁되지 않은 상태여야 하며 모든 원래 태그와 원래 포장이 함께 있어야 합니다.

B, 보낸 사람의 주소로 패키지를 다시 보내지 마십시오. 반품 요청이 수락되면 반품 주소와 패키지를 보낼 방법 및 장소에 대한 지침을 보내드립니다.

품질 문제​

신발은 영원히 지속되도록 만들어지지 않았습니다. 잘 만들어진 쌍이라 할지라도 계속해서 사용하면 결국 마모의 흔적이 나타날 것입니다. 가죽 신발을 보호하는 방법을 배우십시오.

구두창 갈라짐, 윗부분 갈라짐, 발뒤꿈치 갈라짐, 고무 제거, 가죽 벗겨짐 등 비인위적 원인으로 인해(수령한 날로부터) 30일 이내에 신발 품질 문제가 나타나면 교환해 드립니다.

90일 이내에 인위적 이지 않은 이유로 발생한 모든 결함은 자유롭게 유지 관리 해야 합니다 .

프로세스: 이메일을 보내세요 → 신발을 반송하세요 → 패키지 추적 코드를 이메일로 보내주세요 → 신발을 받으면 새 신발을 배송하거나 유지 관리합니다

배송 비용: 고객이 배송 비용을 지불하고, 우리는 배송 비용을 다시 지불합니다.

프로세스를 실행하려면 이메일(customer@dwarvesshoes.com)로 문의하세요.

패키지 분실

60일 동안 패키지를 배송 할 수 없는 경우 물류 제공업체에서 신발에 대한 보상을 제공합니다 . 주문에 대해 후속 조치를 취하고 지원해 드리겠습니다. 당사는 잘못된 주소로 인한 분실, 반품 또는 잘못된 배송에 대해 책임을 지지 않습니다.

패키지가 분실된 경우 주문일로부터 60일 이내에 문의하시기 바랍니다. 90일 이상 주문한 경우 패키지 분실에 대한 클레임은 받아들일 수 없습니다.

정보안전

우리는 주문 이행을 위해서만 귀하의 정보를 다른 목적으로 사용하지 않습니다. 개인 정보 보호 정책의 세부 사항은 다음과 같습니다.

https://dwarvesshoes.com/pages/privacy-policy

코로나19로 인해 배송이 안정적이지 못한 점 정말 죄송합니다. 사이즈 세부사항을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다. 요즘에는 전세계 배송이 쉽지 않습니다. 반납은 쉬울 때도 있고 힘들 때도 있고 비용도 많이 듭니다. (현지 사무소에 문의하시기 바랍니다.)

우리는 중국 장인입니다. 모든 신발은 중국 스튜디오에서 배송되어 중국 스튜디오로 돌아갑니다. 우리는 주문이 특정 수량에 도달하면 미국 창고로 반품하는 서비스를 제공하려고 노력하고 있습니다. 신발은 스타일, 사이즈, 색상이 너무 다양하기 때문에 표준 제품이 아니며 때로는 고객이 특별한 요청을 하는 경우도 있으므로 현지 창고에 대량의 재고를 제공하는 것은 매우 어렵습니다.

2012년부터 2023년까지 11년차입니다! 우리 브랜드 사이트 dwarvesshoes.com은 2017년에 오픈했는데, 역시 8년이 넘었습니다. 우리는 브랜드 가치를 고수하며 신뢰할 수 있는 파트너입니다.