자주 묻는 질문

모든 신발은 중국 최고의 수공예가가 손수 만든 것입니다.

필요한 크기를 찾을 수 없다면 재고가 없거나 더 이상 만들지 않는다는 의미입니다.

모든 스타일의 크기는 US9,US9.5,US10,US10.5,US11입니다. 이 링크에 있습니다.
https://dwarvesshoes.com/collections/large-size

페이지에서 선택하는 사이즈는 US 사이즈입니다. 우리는 중국 사이즈를 사용하지만 미국 사이즈와 EU 사이즈, 영국 사이즈로 번역했습니다. "올바른 사이즈를 선택하는 방법"으로 이동하세요. 페이지: https://dwarvesshoes.com/pages/how-to-choose-the-right-size

그것은 미국 달러입니다.

마케팅은 정말 복잡한 일이고 할인이기도 합니다. 일부 고객은 할인을 받고 일부 고객은 그렇지 않은 경우 일부 고객은 더 많은 혜택을 받고 일부 고객은 적은 혜택을 받습니다. 그것은 불평등하다. 그래서 우리는 대부분의 마케팅 행위를 포기하고 제품에만 집중합니다. 우리는 제한된 에너지를 활용하여 더 많은 스타일을 선택할 수 있고 더 편안한 신발을 제공할 수 있기를 바랍니다. 따라서 우리는 일년 내내 할인이 거의 없으며 가격은 우리가 감당할 수 있는 최저 가격이므로 할인을 기다릴 필요가 없습니다.
우리가 제공하는 장기 할인은 다음과 같습니다.
답변: $200 이상 주문 시 보너스 플랜이 있습니다.
$200 이상 주문 시 $8 할인
$200 이상 주문시 할인은 자동으로 적용됩니다.
B, 제휴 프로그램이 있습니다
친구 추천을 위한 8% 커미션 및 2% 할인 특별 쿠폰

우리의 모든 신발은 소가죽, 양가죽, 송아지 가죽, 말 가죽, 돼지 가죽과 같은 정품 가죽으로 만들어졌습니다.

자연의 선물에 감사드립니다. 그래서 우리는 매우 소중한 소재입니다. 모든 신발을 잘 만들고 가죽을 낭비하지 않도록 최선을 다합니다.

"수제"는 광범위한 용어입니다. 굿이어 벨트 슈즈는 가죽 커팅부터 밑창 스티칭까지 모두 수작업으로 제작됩니다. 다른 스타일의 경우 상단과 내부는 모두 수작업으로 이루어지며 순수 수작업과 반수작업의 차이는 밑창 스티칭 과정에 있으며 일부는 손으로 꿰매고 일부는 더 특별한 기능을 달성하기 위해 기계를 사용합니다.

dwarvesshoes.com의 신발 80%가 드워프가 디자인하고 드워프 스튜디오에서 제작한 신발이기 때문입니다. 우리가 그들의 기술과 품질을 믿는 협력 스튜디오의 20%, 이 20%에는 우리 로고가 없습니다.

Dwarvesshoes.com의 제품 가격에는 이미 배송비가 포함되어 있으므로 배송비를 지불할 필요가 없습니다. 하지만 Fedex 배송이 필요한 경우 비용을 지불해야 합니다. 주문 시 무료 배송 또는 Fedex를 선택할 수 있습니다.

우리는 신발을 선물로 배송합니다. 가격이 $800 미만인 경우 대부분의 경우 미국, 캐나다 및 호주에서는 세금이 없습니다.

맞춤 세금은 다른 지역의 정책을 기반으로 한다는 점에 유의하십시오. 우리는 관세(관세)를 통제하고 지불할 수 없습니다.

우리는 무료 배송입니다

A. 일반적으로:
재고가 있는 스타일의 경우 48시간 이내에 배송됩니다.
스타일을 만들어야 하는 경우 7일 이내에 배송됩니다.
만들 자료가 없다고 판단되면 이메일을 보내드립니다. 남은 이메일을 주의 깊게 살펴보시기 바랍니다.
B. 성수기:
시간이 더 필요할 수 있지만 최대한 빨리 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
수작업은 쉽지 않은 일이지만 마음을 담아 만들고 있습니다.
우리는 중국에서 약 5-15일 정도 전 세계로 배송합니다.

그래 넌 할수있어. 배송 확인 이메일에는 USPS를 통한 추적 기능과 드워프 계정도 포함됩니다.
https://dwarvesshoes.com/pages/how-to-tracking

우리 사이트에서도 추적할 수 있습니다:

https://dwarvesshoes.com/apps/aftership

매우 드물지만 주문이 계획대로 도착하지 않는 경우가 있습니다. 오류가 있는지 확인하기 위해 전화나 이메일을 보내기 전에 추적 번호를 사용하여 USPS 웹사이트에서 패키지를 추적하시기 바랍니다.
드워프 계정에 로그인하고 추적하려는 주문을 클릭하면 추적 번호가 제공됩니다. 계정이 없다면 드워프가 보낸 배송 이메일을 확인하세요. USPS에서 주문을 추적하려고 시도했지만 배송에 문제가 있는 경우 USPS에 문의하세요. 패키지가 우리 시설을 떠나면 USPS 규정에 따라 배송에 대해 논의할 수 없습니다.
패키지가 누락된 경우 USPS에 티켓을 제출하고 해당 티켓을 당사로 보내야 합니다. 누락된 주문을 기꺼이 교체해 드립니다. 그러나 모든 요청은 구매일로부터 30일 이내에 시기적절하게 제출되어야 합니다.

60일 이내에 신발을 받을 수 없는 경우 물류 제공업체에서 신발을 보상해 드립니다.
우리는 귀하의 주문에 대해 후속 조치를 취하고 도움을 드릴 것입니다.

A. 신발 사이즈 변경
주문하기 전에 사이즈 차트를 주의 깊게 확인하시기 바랍니다. 배송을 받은 날로부터 7일 이내에 사이즈나 스타일을 교환할 수 있지만, 신발을 반품하는 데 드는 비용은 고객님께서 부담하셔야 한다는 점을 유의하시기 바랍니다. 신발이 발송된 상태로 반환되는 한 교체품 발송 비용은 당사에서 부담합니다.
나. 환불
어떠한 이유로든 귀하가 당사 제품에 만족하지 못하는 경우, 수령일로부터 7일 이내에 제품을 반품하여 교체 또는 환불(배송비 제외)을 받을 수 있습니다. 반품된 모든 제품은 사용하지 않은 상태여야 합니다.

반품이 접수되면 최대한 빨리 주문 금액을 환불해 드리겠습니다.
반환 주소를 얻기 위해 저희에게 연락하십시오.
환불 및 교환 이메일: customer@dwarvesshoes.com

알려주신 주소로만 배송해 드립니다. 결제 시 입력한 배송 주소가 정확하고 완전한지 확인하세요. 잘못된 주소나 배달할 수 없는 주소에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 주소가 불충분하거나 잘못된 주소로 인해 패키지가 반품되는 경우 배송비를 두 배로 지불했기 때문에 환불할 수 없습니다. 이는 신발보다 더 많은 금액입니다.

고객 본인의 실수(예: 사이즈 오류, 마음에 들지 않음)로 인한 배송 비용은 고객이 지불해야 합니다. 당사의 실수로 인해 반품이 발생한 경우 반품 배송 비용은 당사가 지불합니다.

신발은 매우 특별한 제품이므로 색상, 사이즈, 스타일이 다양합니다. 그리고 발은 서로 다릅니다. 고객이 스타일과 사이즈를 신중하게 선택하기를 바랍니다. 그렇지 않으면 우리는 우리를 패배시킬 만큼 많은 반품과 교환을 겪게 될 것입니다.

우리는 여성을 위한 수제 가죽 신발을 전문으로 하는 중국의 신발 공방입니다. 수제 신발의 이익은 매우 작습니다. 그리고 올바른 신발 사이즈를 선택하는 것도 고객에게 쉬운 일이 아닙니다. 우리는 신발 배송에 대한 배송 비용을 이미 지불했습니다. 사이즈 교환도 무료 배송해 드립니다. 스튜디오와 웹사이트의 장기적인 발전을 위해 저희가 마련한 반품 및 교환 정책에서는 고객 본인의 실수(예: 잘못된 사이즈, 마음에 들지 않음)로 인한 반품 배송비를 고객이 부담한다는 점을 명시하고 있습니다. 당사의 실수로 인해 반품이 발생한 경우 반품 배송비를 환불해 드립니다.

당신의 이해를 얻기를 바랍니다!

일반적으로 미국, 캐나다, 호주에서 중국으로 반품하는 비용은 신발 한 켤레당 우편 서비스를 통해 약 $28입니다. 가격이 $28 이상인 경우도 있습니다. 현지 사무소에 문의하세요.

현재 웹사이트 배경 관리 시스템에서 고객을 위한 반품 라벨을 얻을 수 없습니다. 따라서 모든 반품은 고객이 지역 물류 사무소(USPS, 캐나다 우편, 호주 우편 등)에 연락하여 반송해야 합니다. 우리는 모든 반품 패키지를 계속 추적할 것입니다.

고객 여러분께 더욱 편리한 반품 및 교환 서비스를 제공할 수 있었으면 좋겠습니다! 우리 팀은 usps와 협력하고 있으며 곧 브랜드 사이트에 반품 라벨 기능을 제공할 수 있기를 기대하고 있습니다.

우리는 중국 장인입니다. 모든 신발은 중국 스튜디오에서 배송되어 중국 스튜디오로 돌아갑니다.

현재 귀하가 선택할 수 있는 반품 주소는 두 가지가 있습니다.
A. 가장 편리하고 저렴한 배송 방법을 선택하여 China Studio로 보내실 수 있습니다. (일반적으로 반품 배송비가 $35 미만인 경우 이 방법을 선택하십시오)
B. 귀하는 물류 파트너가 제공하는 미국 창고 또는 영국 창고로 반품할 수 있습니다. 미국/영국 창고로 신발을 배송하는 데 드는 비용을 지불해야 합니다(큰 할인을 받으려면 고객 서비스에 문의하세요). 또한, 3kg 미만의 모든 국제 반품 및 교환에는 $28 USD 반품 처리 수수료가 부과됩니다. (저희도 차이나 스튜디오로 반품해야 합니다.) 따라서 반품 비용이 $35 이상인 경우 엄청난 반품 비용을 통제할 수 있는 이 방법을 선택하십시오.

신발은 영원히 지속되도록 만들어지지 않았습니다. 잘 만들어진 쌍이라 할지라도 계속해서 사용하면 결국 마모의 흔적이 나타날 것입니다. 가죽 신발을 보호하는 방법을 배우십시오.

구두창 갈라짐, 윗부분 갈라짐, 발뒤꿈치 갈라짐, 고무 제거, 가죽 벗겨짐 등 비인위적 원인으로 인해(수령한 날로부터) 30일 이내에 신발 품질 문제가 나타나면 교환해 드립니다.

90일 이내에 인위적이지 않은 사유로 발생한 모든 결함에 대해 당사는 이를 자유롭게 유지관리해야 합니다.

프로세스: 이메일을 보내세요 → 신발을 반송하세요 → 패키지 추적 코드를 이메일로 보내주세요 → 신발을 받으면 새 신발을 배송하거나 유지 관리합니다

배송 비용: 고객이 배송 비용을 지불하고, 우리는 배송 비용을 다시 지불합니다.

프로세스를 실행하려면 이메일(customer@dwarvesshoes.com)로 문의하세요.