생산 시간
1. 일반적으로:
재고가 있는 스타일의 경우 48시간 이내에 배송됩니다.
스타일을 만들어야 하는 경우 7일 이내에 배송됩니다.
만들 자료가 없다고 판단되면 이메일을 보내드립니다. 남은 이메일을 주의 깊게 살펴보시기 바랍니다.
2. 성수기:
시간이 더 필요할 수 있지만 최대한 빨리 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
수작업은 쉽지 않은 일이지만 마음을 담아 만들고 있습니다.
주문 취소
주문 상품이 배송되기 전에는 주문을 취소할 수 있습니다. 주문이 배송되면 배송 중에 신발을 다시 가져갈 수 없습니다.
주문 취소는 이메일(customer@dwarvesshoes.com)로 문의하시기 바랍니다.
배송
1. 배송비 : 모든 국가에 무료 배송.
2. 배송 시간: 대부분의 지역에서 배송 시간은 약 5~15일입니다. 주문이 배송되면 추적 번호와 추적 사이트가 포함된 이메일을 보내드립니다. 알려주신 주소로만 배송해 드립니다. 당사는 잘못된 주소로 인해 반송되거나 잘못된 배송에 대해 책임을 지지 않습니다.
환불 및 교환
1. 신발 사이즈 변경
주문하기 전에 사이즈 차트를 주의 깊게 확인하시기 바랍니다. 배송을 받은 날로부터 7일 이내에 사이즈나 스타일을 교환할 수 있지만, 신발을 반품하는 데 드는 비용은 고객님께서 부담하셔야 한다는 점을 유의하시기 바랍니다. 신발이 발송된 상태로 반환되는 한 교체품 발송 비용은 당사에서 부담합니다.
2. 환불
어떠한 이유로든 귀하가 당사 제품에 만족하지 못하는 경우, 수령일로부터 7일 이내에 제품을 반품하여 교체 또는 환불(배송비 제외)을 받을 수 있습니다. 반품된 모든 제품은 사용하지 않은 상태여야 합니다.
반품이 접수되면 최대한 빨리 주문 금액을 환불해 드리겠습니다.
반환 주소를 얻기 위해 저희에게 연락하십시오.
환불 및 교환 이메일: customer@dwarvesshoes.com
패키지 분실
60일 이내에 신발을 받을 수 없는 경우 물류 제공업체에서 신발을 보상해 드립니다.
우리는 귀하의 주문에 대해 후속 조치를 취하고 도움을 드릴 것입니다.
점에 유의하시기 바랍니다
코로나19로 인해 배송이 안정적이지 못한 점 정말 죄송합니다. 사이즈 세부사항을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다. 요즘에는 전세계 배송이 쉽지 않습니다. 돌아오는 것은 쉬울 때도 있고 힘들 때도 있고 비용이 많이 듭니다.
우리는 중국 장인입니다. 모든 신발은 중국에서 배송되어 중국으로 돌아갑니다. 우리는 미국 창고로 반품하는 서비스를 제공하려고 노력하고 있지만 지금은 아닙니다.
2012년부터 2021년까지 9년차입니다! 우리 브랜드 사이트 dwarvesshoes.com은 2017년에 오픈했는데 역시 4년이 넘었습니다. 우리는 브랜드 가치를 고수하며 신뢰할 수 있는 파트너입니다.
